Katherine Bennie, merchandiser sênior do setor de decoração da Mud Pie, revela como a premiada empresa de presentes e vestuário está usando Centric PLM para atender aos desafios que surgem com o crescimento, desde cortar tarefas demoradas de entrada de dados até dar às equipes criativas os recursos que elas precisam para acompanhar o crescimento da contagem de unidades de manutenção de estoque (SKU).
A Mud Pie começou como uma empresa de presentes de cerâmica quando a CEO Marcia Miller fundou o negócio em 1988 e expandiu-se enormemente ao longo dos anos. Temos agora três divisões – casa, bebês e moda – que estão crescendo rapidamente.
Com mais de 6.600 SKUs ativos em 160 tipos de produtos e uma taxa de excedente muito baixa para que possamos continuar oferecendo produtos atuais aos nossos clientes, levar um grande número de novos produtos para o mercado a cada estação é o nosso maior desafio. No entanto, desde a implementação do Centric PLM (gestão de ciclo de vida de produtos) em 2017, temos podido abordar os problemas que surgem com o crescimento.
Como a Centric ajuda?
- Economizando tempo em todas as divisões
A criação de novos produtos costumava ser trabalhosa. Por exemplo, os designers usavam sites de compartilhamento de arquivos e e-mails para se comunicar com os fornecedores. Como não tínhamos uma biblioteca de materiais, havia muitas dúvidas sobre quais materiais e acabamentos queríamos e isso atrasava o processo.
Após a avaliação das amostras, a informação final do produto vinda dos fornecedores era inserida manualmente em um banco de dados pelos merchandisers. Uma quantidade enorme de tempo foi gasta copiando e colando dados, e os erros resultavam em atrasos. Este banco de dados era extremamente lento e caia regularmente, então perdíamos tempo esperando que ele voltasse ao ar. Ele não podia ser usado com Wi-Fi, então as reuniões eram extremamente demoradas –inevitavelmente, as pessoas tinham que correr para suas mesas para verificar ou imprimir algo.
Com uma fonte atualizada de informação para os dados do produto no Centric PLM, economizamos uma quantidade enorme de tempo. Nossos três principais fornecedores estão conectados ao sistema, tornando a comunicação instantânea. Assim que os designers concluem uma lista de materiais (BOM), ele aciona os fornecedores para iniciar o desenvolvimento, e a biblioteca de materiais mantém todos em sintonia. Os designers podem criar novos itens instantaneamente ou reutilizar informação de estilo de temporadas anteriores para construir novas coleções de forma mais rápida no sistema, o que poupou inúmeras horas para a nossa equipe de merchandising. A possibilidade de oferecer respostas instantaneamente mudou nossas reuniões – podemos passar por mais decisões e mais amostras mais rápido do que nunca.
- Transformando viagens de pesquisa
Antes do PLM, a ineficiência estava dificultando seriamente nosso crescimento. Precisávamos de mais tempo para a pesquisa de mercado e o desenvolvimento de produtos para garantirmos que estávamos oferecendo os melhores produtos possíveis para os clientes e no preço certo, mas isso era difícil de alcançar. Cada departamento tinha prazos rigorosos devido aos tempos de envio e impressão do catálogo, e a adição de novos produtos envolvia viagens de pesquisa, que colocavam pressão sob esses cronogramas.
Em viagens para o exterior para a busca de inspiração e para reuniões de fábricas, visitávamos inúmeras fábricas todos os dias e fazíamos diversas anotações e fotos. Essas deveriam ser compiladas e enviadas aos fornecedores após as reuniões. Muitas vezes, porque as viagens eram tão cheias, isso não acontecia até depois do fim da viagem, acrescentando algumas semanas à linha de tempo de cada produto.
Agora, usando o aplicativo móvel Product Notes da Centric, a equipe tira fotos e grava anotações durante as visitas às fábricas e as carrega diretamente no sistema, onde as outras equipes e os fornecedores podem acessá-las instantaneamente. Os fornecedores podem começar a trabalhar nos projetos enquanto estamos no avião de volta para casa. Isso economizou uma semana em cada um dos produtos criados durante essas viagens e transformou a maneira com que tomamos decisões e avançamos com os fornecedores em novos produtos.
Apoiando a criatividade
Por fim, decidimos que o Centric era o sistema para nós devido à capacidade de se conectar facilmente com o Adobe Illustrator. Este parece ser um detalhe muito pequeno, mas para as mentes criativas da Mud Pie, foi enorme. O sistema não ia funcionar se os nossos designers não quisessem usá-lo, então deixá-los trabalhar no programa com o qual se sentem mais confortáveis ajudou tremendamente na transição.
Nossos designers adaptaram seus processos rapidamente e, então, acomodaram-se com facilidade no sistema. A transição foi a mais simples possível e, agora, reduzimos o tempo necessário para concluir um projeto. Nossas equipes criativas têm podido acompanhar o crescimento da contagem de SKU ao mesmo tempo que aprendem um novo sistema. A equipe de design técnico adora o aplicativo móvel Fit Review da Centric, pois eles podem avaliar amostras direto da mesa de medição com um iPad em vez de escrever anotações e inserir a informação manualmente em suas mesas.
O Centric PLM nos permitiu aprimorar cada etapa do ciclo de vida do produto e liberar mais tempo para todos os membros da equipe. Esse tempo agora é gasto em atividades que ajudam a promover o crescimento, como análise e pesquisa de produtos, e podemos aumentar nossa contagem de SKU sem aumentar os custos indiretos. O preço do tempo é inestimável e as equipes precisam ser capazes de trabalhar de forma eficiente para acompanhar e apoiar o crescimento da empresa. Nas reuniões, as pessoas ainda perguntam: “Como fazíamos isso sem o PLM?”
Leia a história de sucesso: Mud Pie e Centric PLM
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